掀开维修业的黑幕

电脑维修企业一般分为三种类型

[厂商售后服务部门]
第一种是厂家或全国代理商自己开办的维修售后服务部，专门为自己的产品提供维修，不是自己的产品不接或者很少接，这通常都是大厂和很大的全国代理开设的。特点是维修人员比较精通本职，但通常不是学识渊博的全能人才，维修点产品资料、备件都很齐备，保修期内产品占了工作量的大部分，因为维修人员大部分以工资为主，所以黑暗现象少。

这类维修点的问题一是一般都在很偏远的工业区，当然可以通过购买的经销渠道去返修，但时间会比较长；二是超过保修期和不在保修范围内比如烧损、硬损的产品维修费比较贵。这是因为，有很多厂家对外的维修中心并不真正维修，只能叫备件更换中心，主要的任务就是把有问题的配件换下来返回到真正板卡生产厂家去维修，他自身并没有维修设备，也没有芯片级的维修工程师，所以保修还好，只要花钱修就会很贵，一个爆浆电容也敢收几千给换个主板。



[授权专业维修中心]
第二种是大型的专门维修企业，这一类通常同时是某个或者某些厂家签约的特约维修中心，这些厂家自己不建对外售后服务部门，委托给专业企业来做，比如IBM笔记本的维修通道蓝色快车。这类维修企业有很多特点跟第一类相似，比较正规，除了做厂家维修点外，同时也接其他产品，技术比较可靠，产品资料、备件都齐全，缺点和第一类相同，只要花钱修就比较贵。



我家里的苹果ibook笔记本坏了送到特约维修中心，他们同时还做HP、Compaq等笔记本的维修，维修人员跟我说我这个需要换主板，如果不在保修期内，换一块主板要将近七千元。我的天！我买这二手ibook还不到七千的一半呢！更奇怪的是维修人员告诉我，修的话是免费，如果不修就要交85元的检测费，这是因为这类企业在修保修期内的产品虽然不从客户收费，但他们要从签约厂家收钱，如果客户不修，那他们就没法从厂家收费了。

[个人维修商户]
第三种是散布在中关村内各个地方数量众多良莠不齐精华与糟粕并存的私人维修企业。这类企业通常都是在厂家或者特约维修做的时间长技术高的资深维修工程师，为了多挣钱，自立门户出来创办的，因此公平的说虽然大型维修店都很专业，但技术最精湛水平最高的维修师傅往往在私人维修点。同时，私人维修点主要靠修水货和过保、保外产品，它们的运营成本最低，操作方式最灵活（除非是黑心维修店，否则绝对不会为了一个电容换主板），维修价格最便宜，有的时候要比前两类低非常多，这就是为什么私人维修点大江南北如火如荼这么红火的缘故。




但是，因为私人维修点都是为了挣钱，而且挣的都是专业基础差的最终用户的钱（相对而言，第二类企业主要利润来自签约厂家，而厂家是非常懂行的；至于第一类企业，则几乎没有利润需求），所以各种不正规和丑恶现象也都会看到。当然，这并不是说前两类企业就没这方面的问题，只是出现机会少。