您所在的位置：每一家厂商都会遇到设计缺陷的问题，但是每一家厂商处理缺陷的态度都迥然不同，或许这种技术只是一种辅助，或者说这种技术在某些层面上并不会影响到产品的本质，仅仅是无法完成一种完美，但是当技术缺陷成为一种表象的时候，或许我们就应该去重视它，因为只有重视技术缺陷才能带动技术的进一步发展。
客观的看到自己所存在的技术缺陷并不是一件丢脸的事情，但是承认自己的产品存在缺陷倒是一件考验勇气的事情。纵观全球各大品牌，每一家有技术研发实力的公司都在不断的遇到技术缺陷，但是并不是每一家公司都愿意把这些缺陷公布于众，可能是没有认识到缺陷的严重性，也可能是要顾及公司的面子问题，有一些厂商将这些缺陷藏在了水下，但是我们却又经常看到那些真的勇士正视自己的不足，即便是付出再大的代价，也要公开问题，回收数量极大的存在缺陷的产品，哪怕是这些缺陷并没有在实际使用中导致大面积故障，这是一种负责和诚信的做法，也只有这样才能够进一步带动技术的发展，并且维护好技术和消费之间的平衡性。
神秘彩虹：全国各地处处开花
彩虹不再是那么美丽，数据令人吃惊，20-30万台机器存在潜在故障，数万台机器出现故障，三星给中国的消费者送上了一份大礼。
彩虹管并非是一种特定的显示器用显像管专用型号，而是消费者给某种出现固定故障表现的三星显示器产品起的一个绰号，试想一下，连故障都有了绰号，那么三星显示器的这种故障涉及范围之大就无需多说了。
三星显示器已经连续多年取得中国地区销售排行头把交椅，让我们来看看统计数据吧！2003年度三星显示器中国地区销售170万台，2004年度三星显示器中国地区销售270万台，无论是品牌知名度还是消费受众度，三星显示器都得到了市场的认同，但是面对市场的认同，三星显示器却出现了前所未有的问题。
从2004年8月份开始，全国陆续开始出现三星CRT显示器大面积故障问题，当问题出现的初期还有很多消费者质疑是否是兼容性或者自己的显卡出现了问题，但是随着时间的推移，发生问题的CRT显示器数量大幅度攀升，全国各个地区返修率全面上扬，无论是三星显示器的消费者还是经销商都意识到了问题的严重性：这不是简单的故障问题，而可能是更为复杂更为可怕的技术缺陷问题。
所出现的故障就是前面我们所提到的彩虹管问题，所谓彩虹管就是CRT显示器在正常使用情况下出现的棕褐色拖尾线，这种故障往往在用户实际使用中不定时出现，或许你轻轻拍打一下你的显示器，这样的状况就会消失，但是当你继续使用的时候却又会再度出现，而且出现棕褐色拖尾线的面积可能占据整个屏幕，完全无法正常使用显示器。
或许你在阅读这篇文章的时候正巧是在使用三星的CRT显示器，你的显示器或许没有上述所提到的故障，如果你的显示器属于下列四款型号，购买日期又在下列的时间段内，那么你就要当心一点了：
可能出现棕褐色拖尾纹现象产品包括2004年7月、8月、9月、10月、11月生产的：
前面我们既然提到了全国大面积的出现此类故障，那么到底有多少台这样的显示器已经出现故障，还可能有多少台显示器可能存在故障呢？
根据不完全保守统计：中国大陆地区存在潜在故障可能性的上述四款型号三星CRT显示器数量近30万台，已经出现故障的产品数万台，存在潜在隐患的三星CRT显示器占据三星显示器去年销售总量的近1/9比例。
目前整个国内三星ASC维修体系已经给这种情况整的焦头烂额，根据不完全统计，以华东地区为例，三星ASC维修体系至少就接修万台以上出现上述故障的显示器。三星的经销商体系也为这样的事情头疼不已，曾经有经销商卖出100台返修80台的“奇闻”出现，同样也是归功于这种“彩虹管”故障，这样的故障严重影响了经销商体系的正常销售以及公司口碑，对于整个三星渠道的负面影响达到了前所未有的“高度”可是大部分经销商都对此事件敢怒不敢言，在多次和三星反映无效之后基本保持缄默态度。
而面对如此大面积的故障情况，被蒙在鼓里的只有消费者，业内更传出消费者遇到彩虹管问题连续更换了三块显卡无法解决故障的“笑谈”，那么作为连续多年中国地区显示器产品销售龙头的三星官方在面对这种问题的时候是怎样对待的呢？
秘而不宣，避而不谈，是目前三星处理本次问题的主要手法，表面上看来三星似乎根本就不知道有这样的事情发生，当我们向地区三星维修体系和北京三星CallCenter服务中心电话询问的时候，得到的答复很简单，请直接将显示器送到您就近的维修中心处理，您会得到妥善的处理和服务。
是三星真的不知情还是别有原因，让我们继续往下看吧！
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