您所在的位置：尊敬的索尼数码照相机、数码摄像机用户：
首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持！
最近我们发现极少部分由索尼（中国）有限公司经销的、采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机、数码摄像机产品有出现以下状况的可能：
当该产品处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况。
我们已确定这种情况仅发生于极少数的产品。但如果产品被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加。
从维护顾客利益及“顾客满意”的角度出发，索尼（中国）有限公司将为产品出现以上状况的用户提供保修期以外的次数为一次的成像元器件 (CCD:电荷耦合器件)免费维修服务，没有出现以上状况的产品的检查与预防性零件更换不适用本免费维修服务。本次免费维修服务在公告发布后5年内有效。
同时，为了公平的对待出现前述状况的用户，对于曾经在索尼（中国）有限公司指定维修网点接受过型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户，我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼（中国）有限公司指定维修网点申请退还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。
上述维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。
中国大陆地区适用本通知所述相关措施的产品型号包括：
1、数码照相机：
DSC-F717 、DSC-P10 、DSC-P72 、DSC-P8 、 DSC-P92 、 DSC-V1
2、数码摄像机：
DCR-TRV19E 、 DCR-TRV33E 、 DCR-TRV38E 、 DCR-HC15E 、 DCR-HC20E 、 DCR-HC30E
*掌上电脑“CLIé”:索尼（中国）有限公司未曾经销过。
*专业数码摄像机：索尼（中国）有限公司未曾经销过适用型号。
对以上适用范围内的产品，可以联络我们的免费咨询服务热线获取进一步信息：
索尼互动中心 免费咨询服务热线： 800 820 9000
服务时间： 09：00-21：00（周一至周六） 09：00-18：00（周日）
索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。
感谢您的理解和支持！
索尼（中国）有限公司
顾客互动及服务本部
2005年10月3日
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